Retourneren
Niet tevreden over een product? Elk product kan binnen 14 kalenderdagen retour gestuurd worden naar:
Evans & Watson Tea Company Annerweg 8 9467 PC Anloo
Je hebt een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. No questions asked. Je hebt vanaf het moment van de retourmelding nog 14 dagen de tijd om het product terug te zenden. Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden. Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor jouw rekening. Wij zullen het bedrag binnen 3 werkdagen crediteren. Tevens kun je gebruik maken van het modelformulier (Europees modelformulier voor Herroeping).
Officieel gezegd...Wij, als in ondernemer, vergoeden alle betalingen van jou, als in de consument, exclusief eventuele leveringskosten door ons in rekening gebracht voor het geretourneerde product (als de gehele order retour komt), onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument. Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen. Bij een deelretour krijgt u de verzend- en transactiekosten niet vergoed.
Let op: Neem eerst contact met ons op via Mijn Account, waar je de retour dient aan te vragen. Hier vind je vervolgens ook alle nodige informatie die meegestuurd dient te worden voor een vlotte en succesvolle afhandeling.
Uitzonderingen die niet kunnen worden geretouneerd
Artikelen die door gebruik, beschadigd of incompleet zijn, Artikelen die om hygiënische redenen niet geruild kunnen worden, Gepersonaliseerde producten.